Shipping policy

Política de Envio

Esta política descreve os termos e condições relacionados com o envio de produtos da RAS Embalagens. Ao fazer um pedido no nosso site, concorda com esta política de envio.

Processamento de Pedidos
Encomendas pagas até às 13h de um dia útil são despachadas no próprio dia. Encomendas pagas após esse horário, ou em dias não úteis, são despachadas no dia útil seguinte.

Prazos de Entrega
Para Portugal continental, o prazo habitual é de 48h úteis após o despacho, via CTT Expresso. Este prazo depende da transportadora e pode sofrer atrasos por motivos fora do nosso controlo (condições meteorológicas, greves, picos de volume ou outras interrupções no serviço de transporte). Nestes casos, a RAS Embalagens não se responsabiliza pelo atraso em si, mas compromete-se a acompanhar a situação junto da transportadora e a manter o cliente informado.

Métodos de Envio
O custo do envio será calculado com base no método selecionado e no destino do pedido. Portes grátis para Portugal continental acima de 100€.

Rastreamento de Pedidos
Fornecemos um número de rastreamento para acompanhar o estado do pedido. A informação de rastreamento pode demorar algumas horas a ficar disponível após o despacho.

Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Danos durante o Transporte
Se a encomenda chegar danificada, é importante assinalar o dano na reserva no momento da entrega, sempre que possível. Contacte-nos de imediato com o número da encomenda e fotos da caixa e da embalagem exterior — pedimos a devolução do artigo danificado e, assim que o recebermos, disponibilizamos reembolso ou reenvio, conforme preferir.

Encomendas Incompletas
Se a encomenda chegar com artigos em falta, assinale a falta ao estafeta no momento da entrega. Contacte-nos com o número da encomenda — tratamos da reclamação junto da transportadora e, se necessário, reenviamos o artigo em falta ou procedemos ao reembolso correspondente.

Contacto
Para qualquer dúvida sobre esta política, contacte-nos pelo e-mail info@rasembalagens.com