Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Na RAS embalagens , valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra sem complicações. Por isso, desenvolvemos a seguinte política de devolução e reembolso para atender às suas necessidades:

Direito de Livre Resolução (Clientes da União Europeia)

Ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor, tens o direito de resolver o contrato sem indicação de motivo no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega do último artigo da encomenda. Se o prazo terminar num fim de semana ou feriado, é automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Para exercer este direito, contacta-nos antes do fim do prazo através de rasembalagens2024@gmail.com, indicando o número de encomenda e a intenção de resolução.

Após receção da devolução, reembolsamos o valor pago no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Período de Devolução

Os clientes têm até 14 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Condições de Devolução

O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Produtos personalizados ou itens em promoção podem estar sujeitos a restrições adicionais de devolução, conforme permitido por lei.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente fornecendo o número do pedido e detalhes do produto. Após a autorização da devolução, receberás instruções sobre como enviar o produto de volta.

Custos de Devolução

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte.